工傷爭議因賠償金額高、涉及項目多而成為勞動爭議中最讓人頭疼的一個模塊。那么，處理工傷爭議具體有哪些環(huán)節(jié)，企業(yè)需要注意什么？
送醫(yī)救治環(huán)節(jié)：跟蹤跟進，冷靜處理
工傷事故的發(fā)生常帶有偶然性和突發(fā)性，企業(yè)應(yīng)冷靜應(yīng)對：
1、預(yù)先確定工傷定點醫(yī)療單位。建議與兩類社保定點醫(yī)院簽訂長期合作協(xié)議，即所在地綜合性醫(yī)院和專業(yè)骨科醫(yī)院（或具備手、足外科的醫(yī)院），可為醫(yī)治（搶救）贏得時間；醫(yī)院較強的醫(yī)療水平也可以確保工傷員工盡可能恢復(fù)，不僅如此，工傷藥費的報支手續(xù)也更為便捷。
2、治療方案的確定。應(yīng)遵循最利于工傷員工康復(fù)的原則，引導(dǎo)工傷員工與主治醫(yī)生確定合理治療方案，避免過度治療或因治療效果不理想而授人口實。
3、細化檢查項目。對于事故可能傷害到的部位，拍片以固定證據(jù)。
4、鎖定交通事故責(zé)任。在勞動者上下班途中遭遇交通事故后，盡快與交警中(大)隊聯(lián)系，保留溝通渠道，初步對事故的責(zé)任有所掌握。
5、把控停工留薪期。在醫(yī)囑休息時間臨近時，應(yīng)通知工傷員工上班。如員工無法提供繼續(xù)休息的依據(jù)又拒絕上班，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)。
6、處理好護理費爭議。建議以主治醫(yī)生的醫(yī)囑為準。
7、保管好工傷材料。收集并保管好下述工傷材料，以確保工傷的真實性和申報手續(xù)的完整度：
● 病歷卡、用藥明細、醫(yī)療費發(fā)票、出院小結(jié)；
● 檢查化驗報告、疾病診斷證明書；
● 交通事故責(zé)任認定書（僅指上下班途中發(fā)生的交通事故）；
● 工傷員工（法定代理人）的身份證復(fù)印件。
工傷申報環(huán)節(jié)：事無巨細，避免疏漏
8、確認工傷類別。將事故梳理為確認工傷和疑似工傷兩大類。對于疑似工傷類，及時咨詢工傷認定機構(gòu)。
9、評估是否申報工傷。在申報工傷之前應(yīng)先考慮員工和企業(yè)之間的利益結(jié)合點：一是保證工傷員工應(yīng)得的各項工傷待遇，二是確保企業(yè)的最大利益。
● 不構(gòu)成傷殘等級且藥費不多的建議不報；
● 構(gòu)成傷殘等級或藥費較多的必報；
● 其他情形應(yīng)綜合影響費率的因素后再評定。
10、掌握申報時效。指事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起。企業(yè)為30日內(nèi)，職工為1年內(nèi)。
勞動能力鑒定環(huán)節(jié)：力求公證，多集佐證
11、跟蹤鑒定過程。勞動能力鑒定一般由設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會負責(zé)，必要時，可通過其他具備權(quán)威鑒定資格和經(jīng)驗的同行予以佐證。
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