工作時(shí)間： 上午：08:30-12:00 下午：13:30-17:30（普通） 1.崗位職責(zé)： （1）客戶投訴、訂單業(yè)務(wù)受理（新增、補(bǔ)單、調(diào)換貨、撤單等）、通過各種溝通渠道獲取參與客戶調(diào)查、與客戶直接聯(lián)系。通過平臺(tái)工具接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。 （2）負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作商城后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)； （3）經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； （4）對(duì)于各種**優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)； （5）依托網(wǎng)店平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售服務(wù)，處理訂貨信息，訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答； 2.任職要求： （1）有醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)或經(jīng)歷，優(yōu)先考慮； （2）思維敏捷，待人熱情，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； （3）熟練電腦使用，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具； （4）熟悉線上物流配送相關(guān)流程。 3.薪資福利： 月薪3000元以上+提成+醫(yī)社保+工齡工資+免費(fèi)工作餐+免費(fèi)住宿+過節(jié)福利+年度旅游