2018年12月3日至4日，“2019（第五屆）中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”在蘇州金雞湖國(guó)際會(huì)議中心盛大舉行，贛州人事人才網(wǎng)攜同1200多位來(lái)自全球及中國(guó)領(lǐng)先人力資源服務(wù)供應(yīng)商的創(chuàng)始人、CEO、總經(jīng)理及全國(guó)各地區(qū)人力資源產(chǎn)業(yè)園的主要負(fù)責(zé)人參加了本次大會(huì)。

“2019（第五屆）中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)“以“產(chǎn)品是王道”為主題，受到了各行業(yè)人力資源專業(yè)人士的高度關(guān)注。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自人力資源高管及人力資源行業(yè)思想領(lǐng)袖，圍繞人力資源產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、商業(yè)模式構(gòu)建、組織策略實(shí)施等熱門話題，他們用獨(dú)特的視角、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與戰(zhàn)果，分享人力資源行業(yè)的創(chuàng)新之舉。30位行業(yè)知名專家與大咖，30場(chǎng)精彩的主題演講，干貨滿滿，為與會(huì)者帶來(lái)極具實(shí)踐性的建議與指導(dǎo)。

中國(guó)對(duì)外服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張艷珍

擔(dān)任上午場(chǎng)主持

蘇州市人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)朱正

致歡迎辭

朱正局長(zhǎng)表示，近年來(lái)，蘇州服務(wù)業(yè)發(fā)展良好，全市人力資源機(jī)構(gòu)2800家，從業(yè)人員2.9萬(wàn)人，年產(chǎn)值超過(guò)750億元，人力資源服務(wù)業(yè)在人力資源配置中的貢獻(xiàn)力達(dá)到80%，由單一服務(wù)向多元化發(fā)展的企業(yè)數(shù)量占比由40%上升到72%，多角度的發(fā)展有效推動(dòng)人力資源的發(fā)展。此次創(chuàng)新大會(huì)的主題“產(chǎn)品是王道”是一個(gè)很好的主題，對(duì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展有深遠(yuǎn)影響。產(chǎn)品的創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展，生命力的發(fā)展有很大的總結(jié)意義，非常有價(jià)值。希望人力資源服務(wù)業(yè)能邁入可持續(xù)發(fā)展道路，共話發(fā)展，共話前景。

人力資源和社會(huì)保障部人力資源市場(chǎng)司副司長(zhǎng)高占勝致辭

高占勝副司長(zhǎng)表示，2017年全國(guó)供應(yīng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)3.02萬(wàn)家，從業(yè)人員58.4萬(wàn)人，全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到1.44萬(wàn)億，幫助2.03億人次實(shí)現(xiàn)就業(yè)和流動(dòng)。按照前三季度的了解，今年的各項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)速度非?？欤谥妻D(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，優(yōu)化人才配置中發(fā)揮了重要作用。

張錦榮發(fā)表題為

《產(chǎn)品如何為“王”》主題演講

萬(wàn)寶盛華集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、中國(guó)區(qū)榮譽(yù)總裁張錦榮從企業(yè)管理成本的結(jié)構(gòu)談起。他表示，工業(yè)化時(shí)期往后工業(yè)化時(shí)期轉(zhuǎn)變，人口紅利轉(zhuǎn)向技術(shù)紅利的空檔期，經(jīng)濟(jì)繁榮不能靠一個(gè)病態(tài)的利益鏈結(jié)構(gòu)維系，稽查、糾正將全面來(lái)襲，單純式應(yīng)對(duì)的各種方法的價(jià)值有限。需要一個(gè)系統(tǒng)的思考，一個(gè)思維方式的導(dǎo)航。

聶有誠(chéng)發(fā)表題為

《服務(wù)產(chǎn)品之道——人力資源服務(wù)產(chǎn)品的思考》主題演講

亞太人力服務(wù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)聶有誠(chéng)表示，服務(wù)產(chǎn)品四個(gè)特征為無(wú)形性，差異性，不可儲(chǔ)存性和不可分割線。人力資源服務(wù)產(chǎn)品四個(gè)特征為政策性，非標(biāo)準(zhǔn)性，知識(shí)性和地域性?？梢钥闯?，人力資源服務(wù)產(chǎn)品有別于一般服務(wù)產(chǎn)品，是專業(yè)服務(wù)類的一種，具有行業(yè)的特殊性。人力資源服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值是行業(yè)和企業(yè)的生命。

聶院長(zhǎng)從人力資源服務(wù)產(chǎn)品的起源開(kāi)始，回顧了人力資源產(chǎn)品的發(fā)展歷程和演變。同時(shí)也表示了對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的認(rèn)可，并對(duì)人力資源服務(wù)產(chǎn)品的趨勢(shì)做了一些預(yù)估，比如產(chǎn)品不只是“生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)”范疇，也有可能延伸到“生活（消費(fèi)）性”和“公益性服務(wù)業(yè)”；

從產(chǎn)品“邊界清晰”，向“無(wú)邊界”拓展和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品……最后聶院長(zhǎng)用一系列成功的國(guó)內(nèi)外企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品案例給了更加直觀的補(bǔ)充。并大膽預(yù)測(cè)，明年最火的產(chǎn)品，必將是個(gè)人所得稅及專項(xiàng)附加扣除的服務(wù)產(chǎn)品！

上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)朱慶陽(yáng)

擔(dān)任下午場(chǎng)主持

彭軍發(fā)表題為

《周月薪 大市場(chǎng) 大未來(lái)》主題演講

周薪薪聯(lián)萌如何賦能藍(lán)領(lǐng)招聘中介門店，周薪薪是如何運(yùn)行的？我的打工網(wǎng)周薪薪聯(lián)萌副總裁彭軍分享到，周薪薪產(chǎn)品結(jié)算模型是通過(guò)云端化實(shí)現(xiàn)周薪結(jié)算系統(tǒng)的。對(duì)比周薪薪和傳統(tǒng)招工之間的差異性，分析中國(guó)人口紅利的持續(xù)下降，工廠之間搶人的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，導(dǎo)致了市場(chǎng)的返費(fèi)越來(lái)越高。彭軍細(xì)說(shuō)了周薪薪如何破局用工荒，降低招工成本、縮短招工周期，同時(shí)在企業(yè)的留存率平均為68%，體現(xiàn)了周薪薪的優(yōu)勢(shì)。

彭軍表示，為緩解傳統(tǒng)中介的現(xiàn)狀，周薪薪利用勞務(wù)+中介門店+互聯(lián)網(wǎng)的方式，從用戶需求出發(fā)，體驗(yàn)口碑為王，TO B 轉(zhuǎn) TO C，改變不止是門店形象，還有整個(gè)行業(yè)的生態(tài)鏈。通過(guò)信譽(yù)賦能、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、訂單共享、收益為王這4大利器賦能其核心，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

俞昊君發(fā)表題為

《人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品從0到1方法論》主題演講

人力資源服務(wù)行業(yè)自媒體從業(yè)者俞昊君首先從人力資源公司如何尋找機(jī)會(huì)；如何精修內(nèi)功——產(chǎn)品；讀懂政策，快人一步；產(chǎn)品布局這四個(gè)階段切入，用簡(jiǎn)單通俗的話語(yǔ)給出了一個(gè)基本的框架。

同時(shí)俞昊君用第三方的視角發(fā)現(xiàn)了目前人力資源行業(yè)內(nèi)的一些現(xiàn)象，比如，背調(diào)，簡(jiǎn)歷修改項(xiàng)目的興起；雇主點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，工廠點(diǎn)評(píng)用戶量的激增；藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)似乎都面臨著一個(gè)問(wèn)題：人們之間的信任缺失。同樣，求職者和公司也存在著互相不信任的現(xiàn)象。

最后俞昊君以90后的視角，從數(shù)據(jù)，特殊場(chǎng)景，故事，內(nèi)容四個(gè)方面，用一個(gè)個(gè)貼近生活的故事和案例，分享如何挖掘產(chǎn)品的營(yíng)銷點(diǎn)。

李城偉發(fā)表題為

《新藍(lán)領(lǐng)將締造下一個(gè)獨(dú)角獸》主題演講

勞務(wù)茶館創(chuàng)始人李城偉（“李掌柜”）以全新視角解讀新藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)，圍繞產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與布局、模式與服務(wù)創(chuàng)新，探尋未來(lái)3年，新藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的無(wú)限潛力?！袄钫乒瘛北硎?，藍(lán)領(lǐng)生態(tài)市場(chǎng)規(guī)模是個(gè)萬(wàn)億級(jí)+的市場(chǎng)。藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)又分為工廠藍(lán)領(lǐng)和城市藍(lán)領(lǐng)。通過(guò)分析藍(lán)領(lǐng)目標(biāo)人群畫像，可以挖掘出更多的藍(lán)領(lǐng)需求與市場(chǎng)。

隨后，“李掌柜”分析了工廠藍(lán)領(lǐng)招聘發(fā)展史，從線下到線上，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代，犀利的總結(jié)了藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)的現(xiàn)狀，指出了痛處。同時(shí)，“李掌柜”也指出，藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)存在著流程脫節(jié)，顧此失彼的現(xiàn)象。藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)需要通過(guò)內(nèi)外因素疊加促使行業(yè)變革，從行業(yè)規(guī)范、科技賦能、信用重塑、樹(shù)立標(biāo)桿、模式創(chuàng)新、擁抱資本這6個(gè)方面實(shí)現(xiàn)行業(yè)重塑。

朱寧發(fā)表題為

《從交易到交付，談?wù)凚2B服務(wù)型產(chǎn)品的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和爽點(diǎn)》的主題演講

北大縱橫合伙人、人力資源服務(wù)專家朱寧直奔主題，拋了個(gè)問(wèn)題給大家，產(chǎn)品的使命是什么？那就是用最小作用力原則來(lái)滿足客戶需求，即以人和企業(yè)作為生命體，用最懶惰的方式，來(lái)滿足客戶需求，有競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，也要用獨(dú)特的姿態(tài)來(lái)吸引客戶。

隨后朱寧從痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和爽點(diǎn)三個(gè)維度來(lái)解剖產(chǎn)品。痛點(diǎn)：即讓客戶有損失或者潛在損失的點(diǎn)，比如勞務(wù)派遣，假外包真派遣，社保代理。爽點(diǎn)：即讓客戶能夠即時(shí)滿足的點(diǎn)，比如美團(tuán)，餓了么外賣。癢點(diǎn)：即讓客戶和心中理想自我更加接近的點(diǎn)。